Mida teha kõigepealt, kui lähedane sureb kodus?
Esmalt helistage häirekeskusesse (112) või perearstile surma fikseerimiseks. Kiirabi või arst väljastab surmafakti tõendava dokumendi. Alles pärast seda tohib kutsuda matuseauto lahkunu transpordiks külmkambrisse (meie number: +372 54 120 120, vastame 24/7).
Mis dokumendid on matuse korraldamiseks vajalikud?
Kõige olulisem on surmatõend, mille väljastab nüüd digitaalselt tervishoiuteenuse osutaja (haigla või perearst). Matusebüroosse tulles võtke kaasa enda isikut tõendav dokument ja lahkunu pass või ID-kaart.
Kui kiiresti tuleb matus korraldada?
Otsest seadusega määratud tähtaega pole, kuid tavaliselt toimub matus 3–7 päeva jooksul pärast surma. Meie külmkambris on võimalik lahkunut hoida nii kaua kui vaja, et saaksite rahulikult kuupäeva valida.
Kuidas toimib lahkunu riietamine?
Palume teil tuua matusebüroosse lahkunu riided (pesu, sokid/sukad, kleit või ülikond). Meie spetsialistid teostavad surnu korrastamise.
Kuidas saada hauaplatsi?
Hauaplatsi eraldab kalmistu haldaja (nt Tallinna Kalmistud). Kui perel on vana plats, tuleb üles otsida platsi valdaja. Uue platsi saamiseks tuleb pöörduda soovitud kalmistu kontorisse surmatõendiga.
Kas tuhastamise korral saab teha ka lahtise kirstuga ärasaatmist?
Jah, loomulikult. Enamik tuhastamismatuseid algab traditsioonilise tseremooniaga kabelis või saalis, kus kirst on avatud (või suletud, vastavalt soovile). Pärast hüvastijättu viiakse kirst krematooriumisse.
Mis saab lahkunu pangakontodest ja pensionist?
Pank sulgeb kontod surmateate saamisel (info liigub automaatselt rahvastikuregistrist). Kontodele pääseb ligi alles pärast pärimistunnistuse saamist notarist. Väljavõtmata pensioni saab taotleda Sotsiaalkindlustusametist.
Millist muusikat tseremoonial kasutada?
Võite valida elava muusika (viiul, orel, tšello) või fonogrammi. Meil on olemas valik leinamuusikat, kuid võite tuua ka lahkunu lemmiklood mälupulgal või CD-l.
Kes viib tseremooniat läbi – kirikuõpetaja või ilmalik kõneleja?
Kui lahkunu oli usklik, on kohane kutsuda kirikuõpetaja. Kui ei, siis ilmalik leinakõneleja, kes räägib lahkunu eluloost ja mälestustest. Me aitame leida sobiva kõneleja.
Kus pidada peielaud?
Peielaud on traditsiooniline koosviibimine pärast matust. Seda võib teha kodus või restoranis/kohvikus. Meil on koostööpartnerid (kohvikud) matusekodu lähedal, kes pakuvad spetsiaalset peiemenüüd.
Mida teha lahkunu isiklike asjadega (prillid, ehted)?
Anname kõik isiklikud asjad perele tagasi. Soovi korral võib mõned esemed (nt abielusõrmuse või prillid) panna lahkunule kirstu kaasa. Tuhastamisel eemaldatakse väärismetallid enne protsessi, seetõttu soovitame väärtuslikud ehted tavaliselt mälestuseks alles jätta.
Kas lapsed peaksid matusele tulema?
Psühholoogid soovitavad lapsi mitte kõrvale jätta, kui nad ise tulla soovivad. See aitab neil surmaga leppida. Oluline on neile eelnevalt rahulikult selgitada, mis toimuma hakkab.
Kas on võimalik tuhastada ilma tseremooniata?
Jah, see on nn "vaikne tuhastamine". Lahkunu transporditakse külmkambrisse. Pere saab hiljem kätte vaid urni. See on kõige soodsam lahendus.
Mida teha, kui surm saabus välismaal?
See on keerulisem protseduur, mis nõuab rahvusvahelist transporti ja dokumente. Soovitame koheselt ühendust võtta meie bürooga, meil on kogemus välisriikidest transpordi korraldamisel ja suhtlusel saatkondadega.
Kas matuse korraldamiseks on vaja lahkunu dokumente?
Kõige olulisem on surmatõend. Kui lahkunu dokument (ID-kaart või pass) on olemas, aitab see asjaajamist lihtsustada.
Kas matust saab korraldada nädalavahetusel?
Jah, laupäev on meil tavapärane matusepäev ning pühapäeval korraldame matuseid erikokkuleppel. Aja ja koha lepime perega sobivaks.
Kas saame aidata kirstu või urni valikul?
Jah, aitame valida sobiva kirstu või urni vastavalt soovile, traditsioonidele ja eelarvele.
Kui vastust ei leidnud, võtke meiega ühendust või vaadake “Kust alustada?” lehte.